はじめての方へ

メンズエッグユースアウトレットとは

アウトレットとして取り扱われている商品は、プライスダウンしているからといってダメージ品や欠陥品という訳ではありません。
アウトレットとは、そもそも工場などが過剰生産品や規格外品を格安でお客様に放出したのが始まりです。
一旦お客様がご使用された中古品やリサイクル品は、アウトレットの信条から外れたものであり、当店では一切取り扱いしておりません。
破損品やダメージ品の大幅な値下げとして紹介している場合には、その旨がきちんと明確に記載されております。
値下がりしているからといって正規の値段の商品に劣っているという訳ではございません。

メンズエッグユースアウトレットを賢く利用する

アウトレットは通常の価格から値下げを行い商品の提供をしているお店や商品を指しますが、取り扱っている商品はシーズンや流行などによっても異なってきます。
「気になるアイテムがあるけど、購入するかどうかまだ思案中」という方もいることと思いますが、気になる商品があったらなるべくお早めに入手することをおススメします。
再入荷などサイズがすべて揃わないアイテムが不定期に入荷してくるアウトレットではご用意できる在庫に限りがございます。

なぜ半額以下で販売できるのか？

アウトレットはみなさんもご存知のように商品の在庫を減らし、商品の流通をより円滑に行なえるよう思案されたシステムでもあります。
109-2系市場が大きくなって来た昨今、市場の広がりと共に生産過多による在庫増加といった市場状況が見受けられます。
その為、どんな人気ブランドでも在庫というものは存在します。例えばその在庫を処分するためのアウトレットという言葉ではなく 「店内改装の為の在庫品大放出」「商品入れ替えの為の在庫品の大放出」といったような形でセールをしている販売店もございます。
形は販売店によって異なりますが、在庫、つまりストックを抱えるアパレル業界にはアウトレットは欠かせません。

どんな商品があるの？

アウトレットに掲載される品物にはいくつかの傾向があります。

１番多く取り扱われている商品のパターンは「キャリー品」と呼ばれるもので、これは昨シーズン、またはそれ以前のシーズンの品物です。
最新ではございませんが、アウトレットに回ってきます。しかし、世の中流行だけがすべてではありません。
自分の着こなしが確立されていれば、流行に左右されることなく、アウトレットの商品で十分に利用価値のある品物を見つけることができます。

アウトレットでなければ買えない可能性の高いのが「廃番品」です。
新作を中心に取り扱う店舗での販売が終了し、今後生産される予定のない品物は正規店舗に行っても手に入りません。
しかしアウトレットに行けば、それを手に入れることができるかもしれません。
「あの時買っておけば良かった！」と思った時はメンズエッグアウトレットをチェックしてみましょう。

アウトレットならではの品物のひとつにサンプル品があります。開発過程での試作品や展示会やファッションショーなどで使用された品物です。
完全な新品ではないかも知れませんが、見方を変えれば世界のどこにも売っていない品物です。
オンリーワンが好きな人にはたまらない一品です。

と、上記でご説明させていただいた通り、様々な商品がございますが当サイトは渋谷系一流ブランドのみを取り扱う「メンズエッグ公式」のアウトレットサイトです。

当店営業時間について

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。

カスタマー対応時間について

誠に勝手ながら、祝日を除く月曜日〜金曜日までの10時30分〜19時とさせて頂いております。また、年末年始、お盆期間など、お休みを頂く場合が御座います。営業時間外では、ご注文内容の変更・キャンセルなどは対応致しかねますので、ご注文内容をよくお確かめの上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。
　　また、受注発注商品などの、ご注文から発送までに頂いている日数には、営業時間外の日数は含まれませんので、ご了承ください。

配送センター営業日について

誠に勝手ながら、日曜・祝日は基本的に配送をお休みしておりますので、土曜日17時以降・祝日前日18時以降のご注文は、翌営業日の発送となります。

ショッピングメンバーについて

メンバー登録について

一度会員登録をしていただいたお客様はログインをすることで、住所入力の省略や現金と同じように使用できるポイントが貯まる特典があります。

マイページのご利用方法について

ポイントの確認、登録情報の変更ログアウトなどはこちらでできます。

メンバー登録内容の変更

マイページから登録内容を変更するを選択して下さい。

IDを忘れた方

IDはお客様が登録時に入力されたメールアドレスです。

パスワードを忘れた方

パスワードはお問い合わせフォームからメールアドレスと郵便番号を入力してメールを送信してください。
自動返信メールでパスワードが記載されたメールが届きます。

どうしてもログインできない場合

パスワードとIDの不一致、システム上に問題がある場合も考えられますのでお電話にて対応いたしますのでお気軽にご連絡くださいませ。
Tel : 03-5728-0266

商品について

サイズについて

商品のサイズは、サイズが表記されていても、商品やブランド等によりサイズが異なります。
採寸は平置きの状態で当サイト独自の『サイズガイド』に基づき測定しております。
お手持ちの商品と「採寸情報の掲載サイズを比較し、ご注文のご検討をお願いいたします。
当サイト独自の採寸方法により採寸しているため、ブランドのサイズ表記と異なる場合がございます。

採寸方法については『サイズガイド』にてご確認ください。
※商品によってはどうしても若干の誤差が発生してしまう場合もございます。1〜2cmの誤差はあらかじめご了承ください。

カラーについて

商品の画像は、できるだけ商品に近いカラーをスタジオにて撮影し、掲載をさせていただいております。
同じカラー名でも商品により色味が異なります。色味につきましては商品画像をご確認下さい。
※お客様のモニターの設定により若干の誤差が発生してしまう場合もございます。あらかじめご了承ください。

撮影に使用した商品について

商品画像撮影のため、販売商品を撮影に使用する場合がございます。
モデル着用商品の取扱いに関しましては、フェイスカバー、インナーの着用を義務付けており、商品の汚損並びに劣化防止に努めております。

予約商品について

福袋や先行販売商品などは詳細画面の納期欄に「約7〜8日」や「○月下旬入荷」など、通常の配送とは異なる「後日お届けとなる商品」の場合、 商品到着が他の商品より遅れる場合がございます。

ご注文について

ご注文方法について

欲しい商品が決まりましたら内容をよく確認し、ご希望の商品を選択します。次に「カートに入れる｣ボタンをクリックします。
お客様の希望数の在庫があれば、ショッピングカートに商品が確保されます。まだこの時点でショッピングを続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタンをクリックします。他のご注文商品がない場合、「ご注文手続きへ進む」ボタンをクリックします。
※カートに商品を入れた段階でお客様用の在庫は確保されますが、この時点では購入したことにはなりません。
その後、「お支払い方法の選択」、「ポイント使用の選択」、「お届け日時の選択」等の指定の項目を入力し、最後に「注文確認」の画面にてすべての内容を確認し、「注文する」ボタンをクリックすると注文完了となります。
注文確定後、ご注文確定メールが配信されます。メール配信が確認できない場合は、ドメイン指定設定やエラーによりご注文が確定していない可能性がございます。
その場合は何度も注文せずお電話にてお問い合わせください。
Tel : 03-5728-0266

ご注文後に配信する各種メール

ご注文確認メール→ご注文後、内容に誤りがないかどうかご確認いただくために配信するメール
発送完了メール→商品出荷時に配信しているメール
欠品メール→すでに完売してしまった時に配信するメール
受注商品メール→お客様からのご注文をいただいてからメーカーに発注する商品時に配信するメール
銀行振込み未入金メール→決済方法を銀行振込みを選択された方のご入金を確認できない場合
予約商品の場合→商品が入荷次第、発送させていただきますというメール
予約商品と一般商品の同時購入の場合→予約商品が入荷してからの配送か分離発送を選択できる時に配信するメール
銀行振り込み確認メール→銀行振り込みの確認が完了し、発送の準備を開始することをお知らせするメール

ラッピングサービス対応について

現在、ラッピングサービス、ブランドショップ袋プレゼント等のサービスは行っておりません。

商品の価格について

商品詳細ページに記載されています。

欠品について

万全を期しておりますが、ご注文頂いた商品でも、メーカーでの在庫切れ・不良品発覚などにより発送できない場合が御座います。ご了承ください。

お支払いについて

決済方法について

1.代金引換え払い
代金引換払いをご利用のお客様は、商品お受け取り時に、代金を配送会社へお支払いください。

2.銀行振り込み
銀行振込みの場合３日以内にお振込みが確認できない場合キャンセルとさせていただく場合がございます。
※お振込の際には必ずご注文時と同じお名前でお振込みをお願いいたします。

さわやか信用金庫
渋谷支店(005)
普通口座：1173880
エスラグジユール（カ



支払期限

代金引換 ： 商品お受け取り時にお支払いただきます。
銀行振込み：ご注文から３日以内に当社銀行口座にお振込みいただきます。


申込有効期限

ご注文確認メール返信後5日以内です。

配送について

配送センター営業時間について

配送センターは、日曜、祝日はお休みを頂いているため、土曜日17時以降に頂いたご注文は、最短で翌営業日の発送となります。

お届けまでにかかる日数

ご注文完了後、最短当日発送となります。

※予約商品や一部商品につきましては、入荷後の発送となるため、1週間以上お時間を頂く場合がございます。
※1つの商品に一度に注文が集中した場合、システムの都合上、ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用 意することが出来ず、ご注文をキャンセルしていただくことがございます。ご理解、ご協力いただけますよう、よろしくお願いいたします。
※お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、遅れることもございます。あらかじめご了承下さい。(アイテムによって異なります)。
※ご注文商品のお届け予定が大幅に遅れたり、売り切れでお届けできなくなった場合、電子メール、お電話にてご連絡いたします。
※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございますので、ご了承ください。

送料・手数料について

送料は1回の注文につき送料600円（沖縄県のみ1,800円）、代引き手数料400円
１回のご注文につき15000円以上は送料無料。１回のご注文につき25000円以上は送料・代引き手数料無料サービス対象となります。

配送業者について

メンズエッグユースアウトレットでご注文いただいた商品は、佐川急便がお届けしております。

配送日指定について

ご注文から２週間以内の期間でお届け日の指定が可能です。
※お届け日の「指定なし」を選択された場合は、ご注文商品の最短お届け日でのお届けとなります。
※年末年始の繁忙期等、お届け日をご指定頂けない期間がございます。予めご了承ください。
※島緒部など、一部ご利用いただけない地域がございます。予めご了承ください。
※ご注文完了後のお届け日の変更はお受けできませんのでご注意下さい。

【受注商品及び予約販売商品など、後日お届けとなる商品をご注文のお客様】
商品詳細画面の納期欄に「約7〜8日」や「○月下旬入荷」など、通常の配送とは異なる「後日お届けとなる商品」の場合、ご注文時に頂いた希望配達指定日での発送 は出来かねる場合が御座います。ご了承下さい。

お届け時間帯のご指定について

お客様のご都合のよい時間帯にお届けします。
ご注文の際に「お届け先入力」のページにてご希望の「お届け時間帯」を選択してください。

【お届け時間帯】
・指定なし
・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜21:00

※悪天候や交通事情等によりご希望にそえない場合がございます。
※時間指定ではございません。ご希望時間帯の範囲内でのお届けとなります。
※島緒部など、一部ご利用いただけない地域がございます。予めご了承ください。
※ご注文完了後のお届け時間帯の変更はお受けできませんのでご注意下さい。

同梱配送について

発送前の商品に限り同梱発送できます。ご希望の場合、お電話かメールにてご連絡をお願い致します。
　　尚、カスタマーサービスは祝日を除く月曜日〜金曜日までの10時30分〜19時となっております。時間外でのご連絡ですと、対応出来かねる場合が御座います。

ご登録住所に不備がある場合

住所など、マイページでの登録情報に不備がある場合、「住所不明」として商品の発送が出来ません。
電話かメールにてご連絡差し上げますが、正確な住所の確認が取れない場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合が御座います。

指定日通りに届かないのですが？

システム上、お届け出来ない日時であっても指定が出来てしまいます。
佐川急便の混雑状況により若干前後する可能性があります。

※商品出荷後の最短到着日の目安
●関東近郊…約1日
●その他の本州…約2日
●北海道・九州・沖縄・その他離島…約3日

お届け時ご不在の場合

不在票に記載されている電話番号にお問い合わせください。

長期不在の場合の荷物について

長期不在で、お届けの商品が弊社に戻ってきてしまった場合には、お電話かメールにてご連絡させていただきます。またご連絡がとれない場合キャンセルとさせていただきます。
充分ご注意ください。

※佐川急便での商品保管期限は約1週間となっております。
また、一度発送した商品を他のご住所へ転送することは出来かねますので、ご了承くださいますようお願いいたします。
尚、配送前の商品の住所変更につきましては、お電話にて承りますのでお問合せください。
Tel : 03-5728-0266

返品交換について

不良品の返品交換について

商品到着後、商品の状態、ご注文内容等を必ずご確認ください。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合は、原則、商品到着後３営業日以内に、お電話にて弊社までご連絡ください。
その後、お届け時の状態のまま弊社まで着払いにてご返送ください。状態確認後、弊社規定に従い不良品の場合、良品と交換（在庫のある場合）または代替商品の在庫が無い場合 は、商品代金を現金、又はポイントにてご返金させていただきます。
　※必ず、ご返送前にお電話にてご連絡お願い致します。
到着より3日以上経過している場合や、事前のご連絡をいただけない場合は返品・交換をお受けできない場合がございます。
※タグや商品袋は届いたときと同じ状態にお戻し下さい。
※商品を使用された場合、タグが切られている場合、商品袋がない場合、洋服を洗濯された場合、その他商品に劣化、摩耗、損傷、汚損等が生じている場合には、返品・交換ができなくなってしまいますのでご注意ください。
尚、当サイトでは原則、お客様都合（「サイズが合わない」、「イメージ違い」、「ご注文間違い」等）での返品や交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。


クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

ポイントについて

ポイントの貯め方

100円につき1ポイントが貯まります。

複数商品の購入の場合、合計金額で計算されます。
ポイントは100円未満は切捨てとなります。

例）5000円 → 50ポイント獲得

商品到着後に返品、キャンセルした商品で獲得したポイントは無効となります。

ポイントの有効期限

半永久的につかえます。

ポイントの使い方

ショッピングの際に、1pt=1円として使えます。
1pt単位でのご利用が可能です。
ポイントは現金へ振替することは出来ません。
ポイントは第三者へ譲渡することは出来ません。
複数のIDを持っている方でも、ポイントを一まとめにすることは出来ません。

メールマガジンについて

メルマガが届かない場合

ドメイン指定受信を設定している方は、「メンズエッグアウトレット」からメールが届くように、必ず「client@mensegg-outlet.com」をリストに追加してください。
この指定を行わないと、お客様にメールが届きませんのでご注意ください。

メルマガを解除したい場合

会員の方:メルマガ解除だけを行いたい場合は、MYページの｢メルマガ配信｣のチェック項目より[希望しない]を選択してください。

非会員の方:会員登録はしてないけど、メルマガは登録している方は、client@mensegg-outlet.com　に削除依頼をお願いします。

その他

特定商取引法に基づく表記

販売業者名
Es Luxoure株式会社

販売業者の住所
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-12-1 渋谷マークシティWEST11F

販売業者の連絡先
Tel : 03-5728-0266
Fax : 03-5728-0264

代表者
代表取締役社長: 与沢　翼

販売責任者名
根本　洋一

商品の価格
各商品ごとに表示

商品の引き渡し時期
平日18時までにご注文いただきました商品はご注文日当日に発送致します。
土曜日は17時までにご注文いただきました商品をご注文日当日に発送致します。
日曜日は基本的に発送をお休みしておりますので、土曜日の17時以降のご注文は月曜日のご発送となります。

なお、商品はお届け先にもよりますが通常、発送日の翌日、遅くとも翌々日にはご到着致します。

また、お客様からご注文をいただいてからメーカーに取り寄せる受注商品につきましては約１週間前後お時間をいただいております。
また、受注商品につきましてはキャンセルを受けかねる場合がございます。

その他、予約販売や納品待ちの商品などにつきましては発送が遅れることがございます。その場合、個別にお客様へメールまたはお電話にてご連絡致します。
あらかじめご了承くださいませ。

商品代金以外の必要料金
消費税、送料がかかります。
(送料は1回の注文につき送料600円（沖縄県のみ1,800円）、代引き手数料400円)
15000円以上は送料無料。25000円以上は送料・代引き手数料無料。　

下記いずれかの決済手数料
・代金引換手数料：400円（代金引換をご選択の場合）
・銀行振り込み手数料：各銀行所定の手数料（銀行振り込みをご選択の場合）

配送料金について
・送料＝全国一律600円（但し、沖縄県のみ航空運賃を必要とするため1,800円）

代金の支払い方法
・代金引換え払い
代金引換払いをご利用のお客様は、商品お受け取り時に、代金を配送会社へお支払いください。

・銀行振り込み
銀行振込みの場合３日以内にお振込みが確認できない場合キャンセルとさせていただく場合がございます。
お振込の際には必ずご注文時と同じお名前でお振込みをお願いいたします。

支払期限
・代金引換 ： 商品お受け取り時にお支払いただきます。
・銀行振込み：ご注文から３日以内に当社銀行口座にお振込みいただきます。

申込有効期限
ご注文確認メール返信後5日以内です。

初期不良の不良の交換・返品対応について

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合は、原則として商到着後３日以内に、お電話で弊社までご連絡くださいませ。
その後、お届け時の状態のまま弊社までご郵送願います。状態確認後、弊社規定に従い不良品の場合、良品と交換（在庫のある場合）または交換商品が無い場合は、商品代金を現金、又はポイントにてご返金させていただきます。


お客様都合の返品対応について

当サイトでは原則、お客様都合での返品や交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。

＝＝お客様都合とは＝＝
イメージ違い(写真と同じ商品)・サイズ違い（ご注文通り）・モニターとの色違い（ご注文通り）・お客様自身のご注文間違いなど。
＝＝ポイント返金とは＝＝
メンズエッグユースアウトレットで現金と同じようにお使いいただけるポイントです。

次の場合は原則として返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
・福袋
・商品到着後3日以上経過した商品
・お客様の過失により破損・汚損等が生じた場合（パッケージや付属品を含む）
・ご連絡なしに直送された場合。
・納品書、タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品。
・一度でも着用された商品。洗濯をしてしまった商品
・実店鋪で購入された商品の場合。
・下着などの衛生用品
・受注生産品（オーダーメイド品）
・企画限定品（販売期間を特に短く定めた特別限定品）
・30％以上値引きのセール商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
・お客様のご都合によるご返品（イメージ違い、サイズ違い、誤注文等）


商品の返品・交換

運送時の破損、不良品、梱包ミス
上記の場合は良品と交換をさせていただきます。
商品の品質のチェックについては、万全を期しておりますが、万一、不良品が届いた場合は至急(商品到着日より一週間以内)お電話にてご連絡ください。

Tel：03-5728-0266

商品の状態を確認後、直ちに新しい商品をお送りさせていただきます。
不良品につきましては在庫がない場合、連絡のうえ、同等品と交換もしくは返金とさせていただきます。
返品送料は不良品交換、誤品配送交換は当社負担。

ただし、以下の場合は返品・交換・キャンセルはお受けできませんのでご注意ください。

※イメージ相違での返品や商品ご使用後（商品のタグをきってしまった・紛失してしまった）の返品はお受け致しかねますのでご注意下さい。
※商品到着後3日以上経過した商品
※特定商取引法（経済産業省）での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。
※一度でもご使用になられた商品
※無断で商品を返送された場合
※福袋の、返品・交換はお受けいたしかねます。ご了承ください。

上記につきましては、ご理解いただけますようお願い申し上げます。